Sannas.fi

Lastentarvike Sannas Ky

Valitettavasti valmistusvirheitä tai materiaalivirheitä saattaa esiintyä harvakseltaan, vaikka Sannas.fi tähtääkin tuotteissaan nimenomaan laatuun. Kaikilla Sannas.fi kaupan tuotteilla on yhden vuoden takuu, mikäli toisin ei ole ilmoitettu.

Tee reklamaatio mahdollisimman pian virheen havaitsemisesta. Voit tehdä reklamaation vapaamuotoisesti sähköpostilla.

Takuu on valmistajan myöntämä vapaaehtoinen ja ylimääräinen etu kuluttajalle, joka ei rajoita kuluttajansuojalain mukaista virhevastuuta. Takuu kattaa tuotteen valmistus- ja materiaalivirheet, mutta ei esimerkiksi normaalia, luonnollista kulumista.
Säilytä Sannas.fi kaupasta saamasi tilausnumero. Tilausnumero nopeuttaa reklamaation käsittelyä. Reklamaation voi tehdä myös ilman tilausnumeroa ja pystymme käsittelemään reklamaation asiakkaan nimen perusteella.

Reklamaatiot käsitellään aina tilauskohtaisesti. Valokuva tai suullinen selostus virheestä harvoin riittää, ja tuotteet tuleekin aina palauttaa.

Ota siksi aina ensin yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostilla osoitteeseen sannas at sannas.fi.

Takuuasioissa ensisijaisena tavoitteena on vaihtaa tuote uuteen vastaavaan. Mikäli se ei ole mahdollista, kauppa voidaan purkaa ja rahat palautetaan asiakkaalle.

Vialliset tuotteet lähetetään aina maahantuojalle tai valmistajalle arvioitavaksi. Takuuasioiden käsittely kestää normaalisti 2-4 viikkoa. Reklamaation palautus hoidetaan Sannas Oy asiakaspalautuksena.

Ostoskorisi on tyhjä