Sannas.fi
Lastentarvike

Valitettavasti valmistusvirheitä tai materiaalivirheitä esiintyy silloin tällöin, vaikka Sannas.fi kaupan tuotteet ovatkin laadukkaita. Sannas.fi kaupan tuotteilla yhden vuoden takuu, mikäli toisin ei ole ilmoitettu.

Tee reklamaatio mahdollisimman pian virheen havaitsemisesta.

Voit tehdä reklamaation

• soittamalla asiakaspalveluun
• täyttämällä lomakkeen Sannas.fi verkkosivuilla
• vapaamuotoisella sähköpostilla

Takuu on valmistajan myöntämä vapaaehtoinen ja ylimääräinen etu kuluttajalle, joka ei rajoita kuluttajansuojalain mukaista virhevastuuta. Takuu kattaa tuotteen valmistus- ja materiaalivirheet mutta ei esimerkiksi normaalia, luonnollista kulumista.

Säilytä Sannas.fi kaupasta saamasi tilausnumero

Tilausnumero nopeuttaa reklamaation käsittelyä. Reklamaation voi tehdä ilman tilausnumeroakin, koska tuote- ja asiakastietokantamme on hyvin kehittynyt ja pystymme käsittelemään reklamaation asiakkaan nimen perusteella.

Reklamaatiot käsitellään aina tilauskohtaisesti. Valokuva virheestä, tai suullinen selostus virheestä harvoin riittää ja tuotteet tuleekin aina palauttaa.

Ota siksi aina ensin yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse sähköpostilla sannas at sannas.fi.

Takuuasioissa ensisijaisena tavoitteena on vaihtaa tuote uuteen vastavaan. Mikäli se ei ole mahdollista, kauppa voidaan purkaa, ja rahat palautetaan asiakkaalle.

Vialliset tuotteet lähetetään aina maahantuojalle tai valmistajalle arvioitavaksi. Takuuasioiden käsittely kestää normaalisti 2-4 viikkoa.

Reklamaation palautushoidetaan Sannas Ky: asiakaspalautuksena.